Plugin de WordPress – Libro de Reclamaciones
Implementa el Libro de Reclamaciones en tu sitio WordPress conforme al D.S. N.° 011-2011-PCM. Recibe reclamos/quejas con adjuntos, genera un código de reclamo, envía notificaciones por email y permite a los usuarios consultar el estado de su caso en línea.
S/. 190.00
*No incluye hosting ni dominio.
Formulario público
- Tipo: Reclamo o Queja.
- Identificación: Peruano/Extranjero, tipo de documento (DNI/RUC) con validación.
- Datos: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección (distrito/departamento/provincia).
- Servicio/Producto, código de contrato/matrícula y monto reclamado (opcional).
- Descripción del reclamo/queja y pedido del consumidor.
- Adjuntos: hasta 3 archivos (JPG, PNG o PDF) de 5 MB c/u.
- Consentimiento para tratamiento de datos personales.
- Al enviar, muestra modal de registro exitoso con código de reclamo y envío de email al consumidor.
Seguimiento de reclamos
- Página de consulta por código (8 dígitos) + número de documento.
- Muestra estado actual (nuevo, en_proceso, etc.), datos del consumidor, servicio, descripción, pedido y historial.
- Botón de imprimir constancia.
Administración en WordPress
- Módulo Reclamaciones en el panel: listado con ID, código, fecha, tipo, consumidor, documento, email, estado y acciones.
- Detalle del registro con todos los campos, descarga de adjuntos y cambio de estado con comentario visible en seguimiento.
- Registro automático del historial de estado (timestamp, IP y agente).
- Compatible con temas modernos y maquetadores (Elementor, etc.).
Beneficios
- Cumplimiento normativo: flujo alineado al D.S. N.° 011-2011-PCM.
- Transparencia: código de reclamo y consulta en línea para el usuario.
- Gestión ágil: revisión, anotaciones y cambios de estado desde el panel.
